کشتی های کروز سوار بر موج دیجیتال - اکسپرس بلاگ

دو رویکرد عمده بازاریابی دیجیتال و تبلیغات ویدئویی، ترندهایی محسوب می شوند که در صنعت گردشگری مورد توجه زیادی قرار گرفته اند، به طوری که بسیاری از صنایع گردشگری جهان، فرایند بازاریابی خود را با تمرکز بر این دو عنصر شکل می دهند.

در این میان، کشتی های مسافرتی و تفریحی موسوم به کروز نیز از قافله تبلیغات دیجیتال عقب نمانده و مهم ترین رکن بازاریابی خود را بر همین اساس شکل داده اند. اگر می خواهید با فرایند بازاریابی این کشتی های تفریحی در فضای دیجیتال، به روایت آمار و ارقام، آشنا شوید، خواندن مطلب زیر را به شما پیشنهاد می کنیم.

کشتی های کروز را بهتر بشناسیم

سال 1882 اولین نمونه از کشتی های موسوم به کروز ساخته شد و پس از آن تولید این نوع کشتی های تفریحی در سطح جهان رونق پیدا کرد، به طوری که از نیمه دوم قرن نوزدهم، این کشتی های تفریحی به عنوان وسیله حمل ونقل لوکس دریایی محبوبیت قابل توجهی پیدا کردند.

جالب است بدانید کشتی معروف تایتانیک نیز از جمله کشتی های معروف کروز در جهان به شمار می رود. امروز این کروزهای مسافرتی و تفریحی جایگاه قابل توجهی را برای سفرهای دریایی پیدا کرده و با داشتن امکانات رفاهی متنوع و لوکس، حکم شهری را دارند که بر فراز اقیانوس ها در حال سیروسفر است.

این کشتی های لوکس در صنعت گردشگری جهان، جایگاه بسیار مهمی را کسب کردند و با توجه به استقبال گسترده ای که نه تنها از سوی ثروتمندان، بلکه از سوی طبقات متوسط نیز نسبت به آنها اجرا شده است، قصد داریم رویکرد عمده بازاریابی کشتی های کروز را در سطح جهان مورد بررسی قرار دهیم و به این نکته مهم دست پیدا کنیم که فرایند تبلیغات و بازاریابی آنها در جهانی مدرن امروز به چه شکل است.

کروز مخاطبان خود را آنلاین پیدا می کند

درست است که نوآوری در محصول یکی از ارکان مهم بازاریابی به شمار می رود، اما فرایند معرفی محصولات و خدمات نوآورانه و شناساندن آنها به مشتریان، مرحله بسیار مهمی است که اگر به درستی انجام نپذیرد، فرایند نوآوری نیز راه به جایی نخواهد برد.

رویکرد تبلیغاتی کشتی های کروز نیز با توجه به همین نکته شکل گرفته است، به این معنا که برقراری ارتباط با مخاطبان و شناساندن رویکردهای نوآورانه خدمات در دستور کار آنها قرار گرفته است.

بازاریابان کروز به منظور جذب مسافر از سراسر جهان، به طور فزاینده ای به تبلیغات دیجیتال روی آورده و تمرکز عمده خود را بر استفاده از ابزارهای فضای آنلاین قرار داده اند.

با توجه به گسترش فناوری دیجیتال، این رویکرد می تواند دایره گسترده ای از مخاطبان را به مسافران کشتی کروز تبدیل کند، زیرا بسیاری از مردم جهان، با استفاده از تلفن های هوشمند خود، مقاصد گردشگری و سیستم حمل ونقل مربوط به آن را پیگیری می کنند؛ بنابراین حضور برجسته تبلیغات کروز در فضای دیجیتال، مخاطبان زیادی را با خدمات لوکس و متنوع آنها آشنا خواهد کرد.

افزایش تقاضا برای کشتی های کروز

لازم به ذکر است که صنعت سفرهای دریایی با کشتی های کروز فرایند رو به رشدی داشته است، به طوری که طبق گزارش انجمن کشتی کروز فلوریدا و کارائیب (FCCA) تقاضا برای سفر با کشتی های کروز طی 5سال گذشته، 21درصد افزایش یافته است.

با توجه به رشد قابل توجهی که در بین مخاطبان جهانی کشتی های کروز دیده می شود، باید ببینیم این گروه های کشتیرانی چه رویکردهای بازاریابی را در فضای دیجیتال پی خواهند گرفت. به طور کلی دو ترند اصلی را می توان در فرایند بازاریابی کشتی های کروز ردیابی کرد که شامل تبلیغات دیجیتال و تبلیغات ویدئویی می شوند.

افزایش هزینه های بازاریابی دیجیتال در سال 2019

فرایند مهمی که در ساختار بازاریابی کشتی های کروز مشاهده می شود، افزایش رویکردهای تبلیغات دیجیتال است؛ به طوری که می توان این فرایند را در رشد بخش دیجیتال آن در سال2018 نیز به وضوح مشاهده کرد. بازاریابی دیجیتال در سال مذکور، نسبت به دیگر رویکردهای تبلیغات در برنامه های کشتی های کروز، با فاصله بسیار زیادی رو به جلو حرکت می کند، به طوری که 45درصد از هزینه های بازاریابی کروز را به خود اختصاص داده که در مقابل بخش های دیگر مانند تبلیغات تلویزیونی (17 درصد)، چاپی (15 درصد)، تبلیغات محیطی (15 درصد) و رادیو (9 درصد)، بیشترین سهم را داشته است.

بازاریابان کروز با توجه به رشد و گسترش فضای دیجیتال در زندگی مردم امروز و تأثیری که بر تصمیمات آنها خواهد داشت، در سال2019 اعلام کردند که درصدد افزایش سهم بازاریابی دیجیتال بوده و می خواهند هزینه های این بخش را تا 77درصد رشد دهند.

نمودار شماره یک، سهم ابزارهای بازاریابی را در فرایند تبلیغاتی کروز در سال2018 نشان می دهد. همانگونه که می بینید، بیشترین سهم برای بخش دیجیتال است. با وجود اینکه صنعت کشتیرانی کروز کماکان به آژانس های مسافرتی وابسته است، اما نکته ای که وجود دارد این است که گردانندگان این کشتی ها، رویکرد خود را به سوی بازاریابی دیجیتال تغییر داده و به دنبال این هستند که مسافران خود را در فضای آنلاین مورد هدف قرار دهند.

در همین رابطه Peter Giorgi، مدیر ارشد بازاریابی کروز Celebrity معتقد است که آنها نمی توانند از فرایندی که تا به امروز داشته اند راضی باشند، زیرا مشخصه اصلی رسانه های دیجیتال، سرعت در تغییرات است. بنابراین باید تمرکز بیشتری در فرایند بازاریابی دیجیتال داشته باشند تا در این سیر تکاملی که خیلی سریع اتفاق می افتد، از رقبای خود باز نمانند.

گسترش بازاریابی ویدئویی

بازاریابی ویدئویی یکی از ترندهای اصلی محسوب می شود که در سال 2019 در فرایند تبلیغاتی جهان وجود داشته و بر همین اساس نیز در محتوای گردشگری جایگاه ویژه ای پیدا کرده است، به طوری که ویدئوهای مبتنی بر داستان و روایت از سوی خود مسافران، رشد چشمگیری پیدا کرده است. این فرایند در برنامه های بازاریابی کشتی های تفریحی روز نیز نمود داشته است.

جالب است بدانید یک سوم از کل فعالیت های آنلاین صرف تماشای ویدئو می شود و این نکته بدان معناست که بازاریابی ویدئویی می تواند در جذب مخاطبان پیروز تر عمل کند. در طول سال های 2018 و 2019 سه کانال برتر برای ارتباط با مخاطبان از سوی بازاریابان گردشگری مورد استفاده قرار گرفته و روی آن سرمایه گذاری کرده اند، این سه کانال ارتباطی شامل یوتیوب، فیس بوک و اینستاگرام می باشد.

نمودار شماره2، میزان استفاده از این سه شبکه را در سال های 2018 و 2019 در پنج کانال فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام، تبلیغات ویدئویی موبایل و سایر شبکه ها نشان می دهد. رنگ نارنجی برای سال 2018 و رنگ آبی برای سال 2019 است.

همانگونه که در این نمودار مشهود است، میزان کاربرد فیس بوک، یوتیوب و تبلیغات موبایلی در سال 2019 نسبت به سال قبل کمتر شده است. در حالی که در اینستاگرام و CTV افزایش پیدا کرده است. همین فرایند در صنعت کروز نیز دیده می شود به طوری که 62 درصد از بازاریابان کروز قصد دارند هزینه تبلیغات ویدئویی خود را در اینستاگرام نسبت به دیگر کانال های ویدئویی افزایش دهند.

همچنین کانال CTV نیز یکی از گزینه های تبلیغاتی آینده است، به طوری که 26 درصد از بازاریابان کروز طی سال 2018 از این کانال استفاده کردند و 44 درصد از آنها به دنبال گسترش این کانال در سال های 2019 و بعد از آن بوده و هستند.